Decreto Supremo N° 368 que aprueba el Reglamento que regula las características y condiciones de la neutralidad de la red en el servicio de acceso a internet
Decreto Supremo N° 368 MINTRA, D.O. 18.03.2011 (Chile)
Resumen
Reglamento que operacionaliza la Ley 20.453 (2010) sobre neutralidad de red. Chile fue uno de los primeros países del mundo en consagrar la neutralidad de red por ley. El reglamento detalla las obligaciones, excepciones técnicas y deberes de transparencia para los ISP.
Disposiciones clave
- Prohibición de discriminar, bloquear o degradar el tráfico de internet.
- Excepciones técnicas tasadas (seguridad, gestión de tráfico, ofrecimiento al usuario).
- Obligaciones de transparencia: información clara sobre velocidad, calidad, restricciones.
- Régimen de medidas técnicas que el ISP puede ofrecer al usuario.
- Fiscalización por SUBTEL.
Importancia internacional
Chile fue pionero mundial en consagrar la neutralidad de red por ley (Ley 20.453, 2010) y luego operacionalizarla mediante el Decreto 368 (2011). Esta posición se mantuvo cuando en otros países el debate fue retrocediendo (Estados Unidos bajo la administración Trump en 2017-2021).
Tensiones actuales
Frente al crecimiento de servicios de zero-rating (planes que excluyen ciertos servicios del consumo de datos), la SUBTEL ha emitido instructivos interpretativos. La cuestión sigue siendo objeto de debate político y técnico, especialmente en su impacto sobre la diversidad y la competencia entre plataformas.
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Cita sugerida: Policy Tracker LATAM (2011). Decreto Supremo N° 368 que aprueba el Reglamento que regula las características y condiciones de la neutralidad de la red en el servicio de acceso a internet [Chile]. Policy Tracker LATAM. Recuperado el 23-05-2026 de https://policytracker.lat/regulaciones/cl/decreto-368-neutralidad-red